Recibir una llamada spam se ha vuelto parte de la rutina en México. Ya sea para ofrecer créditos, seguros, promociones o incluso intentos de fraude, millones de personas reciben este tipo de llamadas todos los días.
Aunque muchos creen que colgar o no contestar es la mejor solución, especialistas en sistemas de call center advierten que esa estrategia no siempre funciona.
Los sistemas automáticos que usan las empresas de telemarketing interpretan las llamadas rechazadas como una simple “línea ocupada” o “persona no disponible”. Es decir, colgar no les indica que no te interesa, sólo que no pudieron contactarte en ese momento.
Esto provoca que tu número siga activo en sus bases de datos y que vuelvan a marcarte más tarde, incluso desde otros números distintos. En algunos casos, ignorar repetidamente las llamadas puede aumentar la frecuencia de intentos.
Responder la llamada, aunque parezca contradictorio, sí envía una señal clara al sistema de que el número está activo y que la persona no tiene interés.
¿Cómo responder una llamada spam sin ponerte en riesgo?
La clave está en cómo contestas. No se trata de entablar conversación ni de dar explicaciones largas. Lo más recomendable es responder de forma breve y directa.
Puedes decir frases como:
- “No me interesa”
- “Eliminen mi número de su base de datos”
En el caso de ser llamadas legales, las empresas están obligadas a respetar esa solicitud y retirar tu número.
Evita responder con el clásico “¿sí?”, ya que puede ser usado como una modalidad de fraude donde se graba una respuesta afirmativa para simular la aceptación de un servicio o contrato.
Tampoco compartas información personal bajo ningún motivo:
- Nombre completo
- CURP o identificación
- Dirección
- Correo electrónico
- Datos bancarios o tarjetas
Aunque la llamada parezca legítima, compartir estos datos puede facilitar fraudes o alimentar bases de datos desconocidas.
¿Qué hacer si el spam continúa?
Si las llamadas persisten, en México puedes registrar tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP).
Como última opción, bloquear el número desde tu celular, sigue siendo una medida efectiva para frenar llamadas repetidas.
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